跨境电商培训计划（跨境电商培训方案）

本文目录一览：

• 1、电商客服岗位职责
• 2、刚开始做跨境电商需要注意些什么
• 3、入驻华南电商创业园?
• 4、阿里巴巴启动百城千校计划培育跨境电商人才
• 5、学电商专业真的有前途嘛?
• 6、跨境电商除了亚马逊店铺可以做还有那些项目可以赚钱呢?

电商客服岗位职责

电商客服的工作职责：网店日常销售工作，为顾客导购，问题解负责解答客户咨询，促使买卖的成交。接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务。网店销售数据和资料整理。与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。

电子商务客服的岗位职责主要包括客户沟通、问题解答、订单处理、售后服务和反馈收集这几个方面。首先，客户沟通是电子商务客服的核心职责之一。客服人员需要通过各种沟通渠道（如电话、邮件、在线聊天工具等）与客户保持联系，了解客户的需求和问题。他们应当以友善、专业的态度回应客户，确保沟通顺畅有效。

电商客服的工作职责包括： 通过淘宝旺旺与客户沟通，解答疑问，促进交易完成，并获取订单。 负责回复、跟进和反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单，及时准确地修改订单备注，进行订单跟进，并能解决一般的投诉和售后问题，跟踪物流信息。

售后处理则是客服工作中的关键环节/。他们需要冷静处理投诉，尤其对于高危问题，必须迅速升级处理，同时积极催单，确保销售流程顺畅。在发现错误时，他们要迅速上报并根据情况调整，交接班时务必确保所有咨询和客户信息无遗漏。每日工作结束后，他们还要进行销售小结，记录售后情况和活动反馈，向组长汇报。

刚开始做跨境电商需要注意些什么

1、避免选择已有大型品牌占据的行业。初入跨境电商领域，需谨慎选择产品类别。若某一行业中已有强势品牌或多个巨头存在，应避免进入。这些产品通常由品牌巨头垄断，新进入者难以在这一领域获得市场份额。 挑选高流量和高需求的产品类别。销售产品前，需确保市场对此有真实需求。

2、选择合适的电商平台。开展跨境电商业务，首先需要选择一个合适的电商平台，以便客户能够浏览商品、下单支付。可以选择像亚马逊这样的成熟电商平台，也可以考虑建立自己的独立网站。 确定目标市场。目前，欧美市场已经相对饱和，竞争非常激烈，对中小型卖家来说可能难以生存。

3、明确目标市场：在开展出口跨境电商业务之前，必须明确目标市场，了解目标消费者的需求和购买习惯。例如，针对欧洲、美洲或澳洲市场，产品和服务的需求可能会有显著差异。明确市场定位后，才能准确选择产品类别。研究产品类别：目标市场确定后，深入研究该市场的消费者特点，包括年龄、兴趣、生活习惯等。

4、刚开始做跨境电商的时候，要注意选择产品的行业。如果这个行业有一个品牌是强势的，或者有几个巨头，那你就不要选择这个行业！因为这些产品都是巨头品牌垄断的，这个时候你就很难进入市场和这些巨头竞争。选择流量大，需求高的类型。要卖出一个产品，你必须保证市场有这个需求。

5、对于跨境电商卖家来说，在刚需的基础上，尽量选择小而轻的。.发货成本不高.货物可以快速发货，通过高资金周转率降低成本，提高整体利润率。以一个“爆款”为核心多操作策略。卖家之所以选择大量配送商品，也是为了冲击1-2款热门产品，因为热门产品可以给自己带来最大的利润。

入驻华南电商创业园?

那么，我们如果想要做跨境电商，应该怎么投身其中呢？ 第一部，就是选择合 适的平台。

目前已经进驻200多家，不乏福州纵腾、赛维网络、通拓、有棵树等知名跨境电商，但华南城电子商务产业园也欢迎初期创业者，成为电子商务创业的摇篮。

加入的必须互联网或者电子商务行业，具体的一些申请条件和文件，可以去 华南城 电商园的网，度娘 下华南城 电子商务园 ，就能找到他们的网站。

阿里巴巴启动百城千校计划培育跨境电商人才

阿里巴巴集团1日在北京启动“百城千校”计划，宣布将与有关高校、企业、培训机构等多方联合，力争三年内培育出100万名跨境电子商务领域人才，助力中国外贸转型升级。近年来在外需疲弱、外贸进出口承受较大下行压力的背景下，跨境电子商务异军突起，正成为驱动我国外贸发展的新增长点。

还不错。可以参与学习、帮助成千上万学子实现创业。平台学习跨境电商知识、在线上平台进行模拟操作、在线考试平台考取跨境电商人才证，进而获得实训机会、参加人才双选会或者企业家导师团帮助创业。百城千校是阿里巴巴联合政府、高校、企业、培训机构等多方组织，培育百万中国新型外贸人才的项目。

下半年实习。根据查询潍坊工程职业学院官网显示，电子商务专业为校政企深度合作专业，也是阿里巴巴首批百城千校跨境电商人才培养基地合作院校之一，在下半年开始实习。？潍坊工程职业学院是国办全日制普通高等专科学校，始于1881年英国人创办的培真书院，有百年历史。

学电商专业真的有前途嘛?

1、基于行业特性电子商务专业课程覆盖面广，在人才培养方面注重实践与理论的结合。从已就业的电商人才现状来看，学电子商务不但有不错的前途，而且可选择的行业有很多。其中既有以天猫、京东为代表的综合电商，有以抖音、快手为代表的直播电商，还有以美团优选为代表的社区团购。

2、电商专业是近年来备受热门的专业，随着电子商务的迅速发展，电商专业的就业前景越来越广阔。毕业生可以在电商企业、互联网公司、传统企业等领域就业，从事电商运营、产品策划、市场推广、客户服务等职业。同时，随着新零售、跨境电商等领域的兴起，电商专业的就业前景更加广泛，未来发展潜力巨大。

3、以下是学习电子商务专业的一些优点：就业前景好：随着电商行业的迅速发展，对电子商务专业人才的需求也在逐年增加，相应的就业机会也越来越多。专业性强：电子商务专业针对电商行业所需要的技能和知识进行了系统化的梳理和整合，帮助学生更好地了解和掌握该领域的核心思想和实战操作。

4、学电子商务有前途。正常情况下，如果自己选择学习电子商务的专业的话，毕业后是比较有前途的。

跨境电商除了亚马逊店铺可以做还有那些项目可以赚钱呢?

1、手游代理项目 近年来，手游市场火爆，手游代理成为了一个热门的创业选择。一些平台推出了优惠活动，降低了创业门槛。合作伙伴只需支付较低的费用，便可获得手游代理权，开始在家创业，无需额外的研发投入和办公场地。 网站开发项目 对于有编程技能的创业者，网站开发是一个可行的创业方向。

2、BBC保税区模式 跨境供应链服务商，通过保税进行邮出模式，与跨境电商平台合作为其供货，平台提供用户订单后由这些服务商直接发货给用户。这些服务商很多还会提供一些供应链融资的服务。优势在于便捷且无库存压力，痛点在于，BBC借跨境电商名义行一般贸易之实，长远价值堪忧。

3、而独立站，正是可以降低企业对第三方平台依赖的新选择。亿邦智库发布《2021跨境电商金融服务报告》显示，2021年，25%的跨境卖家建设了独立站，6%的跨境卖家表示销售额最大的渠道是独立站。建设独立站，不是真的“去亚马逊”。

4、连连推广大使 这个方向是非常贴合我们跨境电商行业的，比起上述两种，这个会更加省时省力，而且对特长爱好没什么特殊的要求。连连推广大使的实质内容就是邀请好友使用连连跨境支付，赚的奖励金。是一个非常简单的模式，互利共赢。无论是跨境卖家、服务商或者自媒体，都可以0门槛成为连连推广联盟成员。

5、我们回到主题上，除了Google Adsense之外，亚马逊联盟作为电商网站affiliate类的王者同样是非常值得尝试的项目。特别对于跨境电商卖家来说，亚马逊联盟和独立自建站的巧妙结合，又是一记组合拳，在一定程度上能推动自己的亚马逊店铺产品的销量提升，提高搜索结果排名。